Versão 2026-08-29.1
A EficeHealth é um sistema de gestão para clínicas e consultórios: agenda, cadastro de clientes, prontuário, anamnese, prescrição, controle financeiro, estoque e atendimento por WhatsApp.
A EficeHealth é uma ferramenta administrativa. Ela não presta serviço de saúde, não emite diagnóstico e não substitui o julgamento de quem atende.
Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use o sistema.
O sistema é para profissionais de saúde habilitados e suas equipes. Cada pessoa responde pelo que a própria profissão permite: o que o sistema deixa registrar não amplia nem substitui o que o seu conselho autoriza.
Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo que for feito na sua conta.
Você pode convidar pessoas da sua equipe. Você continua responsável pelo que essas pessoas fizerem dentro da sua clínica no sistema.
Os dados de cada clínica são isolados: uma clínica não acessa os dados de outra.
Os dados dos seus pacientes são seus, não nossos. Você é o controlador desses dados; a EficeHealth apenas os processa para fazer o sistema funcionar.
Você é responsável por obter de cada paciente o consentimento necessário para registrar as informações dele, especialmente anamnese, prontuário e fotos, que contêm dados de saúde.
A EficeHealth não vende, não aluga e não compartilha dados de pacientes com terceiros para fins comerciais.
Quando o paciente confirma a anamnese pelo link que você envia, o sistema registra uma foto tirada na hora pela câmera do aparelho dele e o endereço de rede (IP) usado no envio.
Esses dois registros existem por um motivo só: provar que foi aquela pessoa quem respondeu, e quando. É o que dá valor à anamnese se um dia houver questionamento.
A foto entra no cadastro do paciente e passa a ser a imagem dele no sistema. O paciente vê o aviso de que a foto será tirada antes de confirmar.
Você é responsável por informar isso ao paciente e por ter base legal para esse registro. Se o paciente não autorizar, não use o link — colha a anamnese de outra forma.
A EficeHealth não tem vínculo com a Meta, com o WhatsApp nem com o WhatsApp Business. A conexão é feita lendo o QR Code do seu próprio aparelho, do mesmo jeito que o WhatsApp Web.
Isso significa que a conexão não é um canal oficial da Meta. Usado como o sistema foi feito para ser usado — respondendo quem procurou a clínica —, o risco de o número ser limitado ou suspenso é baixo. Mas ele existe, e não temos como eliminá-lo: quem decide é o WhatsApp, por critério próprio dele.
A EficeHealth envia em ritmo de gente: espera alguns segundos antes de responder, leva um tempo de digitação compatível com o tamanho do texto, lê a mensagem antes de responder e espaça os envios automáticos em vez de disparar todos de uma vez. Isso existe para o número ser tratado como o que ele é — o telefone de atendimento de uma clínica, e não um robô de propaganda.
Estamos trabalhando para migrar para a API oficial do WhatsApp Business. Quando essa migração estiver pronta, a conexão passa a ser oficial e esse risco deixa de existir.
Não use o sistema para disparo em massa, para lista comprada nem para quem não pediu contato. É isso que separa atendimento de spam — e é o que mantém o número seguro.
Você é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas a partir do seu número e por respeitar as regras do WhatsApp. O envio depende de serviços de terceiros e pode falhar ou atrasar.
A Secretária de IA responde automaticamente pelo número que você conectar, com base no treino e nos preços que você cadastrar, e no seu horário de funcionamento.
Ela pode errar. Ela pode entender mal, dizer preço desatualizado ou oferecer um horário que acabou de ser ocupado. Ela não confirma agendamento por conta própria — quem confirma é a clínica.
Ela não dá orientação clínica e não deve ser usada para isso. Se um paciente descrever sintoma, intercorrência ou urgência, a conversa é sua.
Você pode desligar a Secretária a qualquer momento, e pode assumir qualquer conversa: ao responder você mesmo, a IA se cala naquele contato.
As conversas ficam guardadas no sistema para você ter o histórico do lead. Elas são apagadas automaticamente depois de 90 dias.
A prescrição emitida pela EficeHealth só tem validade jurídica quando assinada com certificado digital ICP-Brasil em nome do profissional (assinatura qualificada, Lei 14.063/2020).
Assinatura pelo gov.br é de nível avançado e NÃO serve para receita. O sistema confere a cadeia do certificado e recusa a assinatura que não sobe até uma autoridade da ICP-Brasil.
Sem certificado conectado, o sistema imprime a receita, mas ela é apenas um documento com o seu nome digitado. A responsabilidade por usá-la assim é sua.
O sistema não emite receita de substância sujeita a Notificação de Receita Especial (Portaria 344/98), que exige formulário numerado obtido na vigilância sanitária. Isotretinoína e acitretina estão nesse grupo e aparecem bloqueadas.
Antimicrobianos são emitidos normalmente, em duas vias, conforme a RDC 20/2011.
O conteúdo da receita — medicamento, dose, via, duração — é decisão exclusiva de quem assina. As sugestões de posologia do catálogo são atalho de digitação e não recomendação clínica.
O módulo financeiro registra e organiza o que você lançar. A EficeHealth não recebe, não repassa e não guarda dinheiro, e não processa pagamento de paciente.
Parcelamento no sistema é uma projeção de recebimento, montada a partir do que você informou. Ele não cria cobrança, não emite boleto e não garante que o valor vai entrar.
A EficeHealth não emite nota fiscal e não faz apuração de imposto. Conferir o que o sistema mostra com o que de fato entrou na conta é obrigação sua.
O controle de estoque é auxílio de gestão. Ele não é escrituração para fins sanitários nem substitui os registros que a vigilância exigir do seu tipo de estabelecimento.
Validade, lote e rastreabilidade de produto continuam sob sua responsabilidade.
Fazemos o possível para manter o sistema no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver manutenção, instabilidade ou falha de serviços de terceiros.
Mantenha seus próprios registros do que for essencial ao seu negócio, principalmente prontuário, que a lei manda guardar por prazo próprio.
Você pode solicitar a exportação dos seus dados a qualquer momento.
Os planos e valores vigentes são informados no sistema. Você pode cancelar quando quiser, sem multa.
Não cobramos por mensagem enviada.
Ao cancelar, você pode solicitar a exportação dos seus dados antes da exclusão.
Podemos suspender uma conta que use o sistema para envio não solicitado em massa, para acessar dados de outra clínica, para prescrever fora do que a profissão permite, ou para qualquer prática que coloque em risco os demais usuários.
Sempre que possível, avisamos antes.
A EficeHealth é uma ferramenta administrativa. Ela não pratica ato de saúde e não responde por decisões clínicas, que são exclusivamente do profissional responsável.
Não respondemos por bloqueio do seu número no WhatsApp, por erro de resposta da Secretária de IA, por prescrição emitida sem certificado, nem por divergência entre o que o financeiro mostra e o que foi de fato recebido.
Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do sistema.
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas no sistema, e poderá ser pedido um novo aceite.
Guardamos qual versão você aceitou e quando.