Versão 2026-08-29.1
A EficeHealth é a responsável por este sistema. Para falar sobre seus dados, escreva para privacidade@eficehealth.com.br.
Em relação aos dados dos seus pacientes, você é o controlador e a EficeHealth é a operadora: nós tratamos esses dados para operar o sistema, seguindo o que você determina.
Do profissional: nome, e-mail, telefone, conselho e registro profissional, e dados da clínica.
Dos pacientes, quando você os cadastra: nome, telefone, data de nascimento, CPF quando informado, endereço quando informado, origem e histórico de atendimentos.
Do atendimento: prontuário, anamnese, fotos de evolução, prescrições emitidas, valores e forma de pagamento.
Da anamnese respondida por link: a foto tirada na hora da confirmação e o endereço de rede (IP) usado no envio.
Do WhatsApp: o histórico das conversas trocadas pelo número conectado à clínica.
Anamnese, prontuário, fotos e prescrição contêm informação de saúde, que a LGPD trata como dado pessoal sensível.
Para operar o sistema: mostrar sua agenda, guardar seus cadastros, montar o prontuário, calcular seu financeiro, emitir seus documentos e enviar as mensagens que você configurar.
A foto e o IP da anamnese servem para comprovar autoria e momento da resposta. Não usamos essa foto para nenhuma outra finalidade.
Não usamos dados de pacientes para publicidade, não os vendemos e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial.
Com prestadores necessários ao funcionamento: hospedagem do site, banco de dados, serviço de envio de mensagens e os provedores de inteligência artificial que geram as respostas automáticas.
Ao responder uma conversa, o texto daquela conversa é enviado ao provedor de IA para que a resposta seja gerada. Não enviamos prontuário, anamnese, foto nem dado financeiro para esses provedores.
Esses prestadores podem estar fora do Brasil. Eles tratam os dados apenas para prestar o serviço contratado.
Não compartilhamos dados com outras clínicas usuárias do sistema.
Os dados da clínica e dos pacientes ficam enquanto sua conta existir.
As conversas do WhatsApp são apagadas automaticamente depois de 90 dias.
Após o encerramento da conta, os dados são excluídos, salvo o que a lei exigir manter — o prontuário tem prazo próprio de guarda, definido pela legislação da profissão.
A LGPD garante a você e aos seus pacientes: confirmar se há tratamento, acessar os dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir anonimização ou eliminação, saber com quem foram compartilhados, e revogar consentimento.
Pedido de paciente deve chegar primeiro a você, que é o controlador. Se precisar da nossa ajuda para atendê-lo, escreva para privacidade@eficehealth.com.br.
Nas páginas públicas de divulgação (a página inicial, a página de apresentação do sistema, a de teste grátis e a de criação de conta) usamos o pixel da Meta, para medir o resultado dos nossos anúncios, e o Microsoft Clarity, que registra de forma agregada como a página é navegada (cliques e rolagem) para melhorá-la.
Esses serviços podem usar cookies e identificadores do navegador. Não enviamos a eles nome, e-mail nem telefone digitados nos formulários — só o registro de que um formulário foi enviado.
Eles não rodam dentro do sistema: nenhuma tela com dado de clínica ou de paciente carrega esses serviços, e a política de segurança do sistema bloqueia que carreguem.
Você pode bloquear esses serviços pelo seu navegador ou por extensões de privacidade, sem prejuízo para o uso do sistema.
Usamos conexão criptografada, isolamento de dados por clínica no próprio banco e controle de acesso por perfil.
As fotos e documentos ficam em armazenamento privado, acessível apenas por link temporário gerado para quem tem permissão.
Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicamos você e a autoridade competente, como manda a LGPD.